Skilastefna
|
SKILASTEFNA
Tekið er við skilum innan 30 daga frá móttöku. Kaupandi greiðir sendingarkostnað vegna skila. Skilum er skilað í aðalvöruhús okkar í Asíu.
|
|
SKIL ERU EKKI ÓKEYPIS — SENDINGARKOSTNAÐUR GILDIR |
|
SKILASTEFNA |
|
Get ég skilað pöntuninni minni? |
Já, það er hægt. Ef þú ert ekki ánægð(ur) með vörurnar sem þú pantaðir getur þú skilað þeim innan 30 daga frá móttöku. Til að skilin séu samþykkt þarf pöntunin að uppfylla öll eftirfarandi skilyrði:
|
1 |
Pöntunin inniheldur enn alla viðeigandi hluta og íhluti og umbúðirnar eru nákvæmlega eins og þegar varan barst. |
|
2 |
Aðeins eðlileg meðhöndlun sést á vörunni. Skemmdir vegna óvarlegrar meðhöndlunar eru undanskildar. |
|
3 |
Vörur þar sem hreinlæti skiptir máli skulu hreinsaðar vandlega áður en skilaferlið hefst. |
|
4 |
Galli á vöru var greindur strax eftir móttöku. |
|
5 |
Við áskiljum okkur rétt til að innheimta sendingarkostnað vegna skila af kaupanda. |
|
6 |
Skil verða afgreidd innan 7 virkra daga. Ef skilyrðin eru uppfyllt verða þau formlega samþykkt á þeim tíma. |
|
Við áskiljum okkur rétt til að hafna vörum sem skilað er ef grunur leikur á að þær hafi verið notaðar eða skemmdar af völdum kaupanda. |
|
HVERNIG SKILA ÉG PÖNTUN |
Ef pöntunin þín uppfyllir ofangreind skilyrði skaltu fylgja skrefunum hér að neðan til að hefja skilaferlið:
|
1 Tölvupóstur |
Sendu tölvupóst á: info@katrinreykjavik.com með efnislínunni „Beiðni um skil“. |
|
2 Upplýsingar |
Gakktu úr skugga um að í tölvupóstinum komi fram: pöntunarnúmer, ástæða skila, mynd af vörunni ef hún er skemmd, fullt nafn kaupanda og heimilisfang kaupanda. |
|
3 Bíða |
Við höfum samband og sendum þér rétt skilaheimilisfang. Ekki senda vöruna til baka á sendanda — bíddu eftir skilaheimilisfanginu sem við sendum þér. |
|
4 Sending |
Kaupandi ber kostnað af því að senda vöruna til baka í aðalvöruhús okkar í Asíu. |
|
Sendu ALDREI skil til sendanda — bíddu alltaf eftir skilaheimilisfanginu sem við sendum þér. |
|
A. SKILMÁLAR UM RIFTUN — RÉTTUR TIL AÐ FALLA FRÁ KAUPUM |
Neytandi hefur rétt til að falla frá kaupum í samræmi við eftirfarandi ákvæði, ef neytandinn er einstaklingur sem gerir löggerning í tilgangi sem er ekki að meginstefnu tengdur viðskiptum hans eða starfsemi.
|
Riftunarfrestur |
|
Frestur til riftunar 14 DAGAR frá þeim degi sem kaupandi eða þriðji aðili sem hann tilnefnir tók við síðustu vörunum
|
Þar sem við vinnum með fullkomlega sjálfvirku kerfi eru pantanir afgreiddar um leið og þær berast. Þess vegna er ekki hægt að stöðva sendingarferlið fyrr en við afhendingu. Endurgreiðsla er ekki möguleg eftir móttöku vöru nema henni sé skilað.
Til að nýta rétt þinn til að falla frá kaupum verður þú að tilkynna Katrín Reykjavík skýrt (t.d. með tölvupósti) um ákvörðun þína um að falla frá þessum samningi. Riftun telst lokið þegar við höfum tekið við vörunum. Kaupandi greiðir kostnað við að skila vörunum.
|
Pantanir á leiðinni |
Þar sem vörur okkar eru sendar frá Asíu getur flutningstími orðið lengri, sem við höfum ekki stjórn á. Ef vörurnar eru þegar á leiðinni er ekki hægt að hætta við. Vinsamlegast bíddu þar til þú færð vörurnar og skilaðu þeim síðan. Þú getur látið okkur vita fyrir fram að þú viljir hætta við.
|
Til að tryggja sem hraðasta endurgreiðslu biðjum við þig að senda okkur staðfestingu á sendingu um leið og vörunni hefur verið skilað. |
|
Afleiðingar riftunar |
|
Hvað endurgreiðum við • Allar mótteknar greiðslur • Nema aukakostnað við sendingu • Endurgreiðsla innan 14 daga í síðasta lagi • Með sama greiðslumáta og notaður var
|
Hvað endurgreiðum við EKKI • Sendingarkostnað vegna skila • Aukakostnað við sendingu (vegna vals á dýrari aðferð) • Skemmdir vegna rangrar meðhöndlunar Endurgreiðsla er afgreidd eftir móttöku og yfirferð vörunnar.
|
|
ÖLLUM SKILUM VERÐUR SKILAÐ Í AÐALVÖRUHÚS OKKAR Í ASÍU Á KOSTNAÐ KAUPANDA. |